Компенсация морального вреда с банка

Предлагаем рассмотреть тему: "Компенсация морального вреда с банка" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту.

Компенсация морального вреда с банка

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Взыскание с банка морального вреда и штрафа за взимание комиссий

    Про штрафы в пользу потребителя, взыскиваемые в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы, реклмендуем следующие публикации:

    Напомним только, что суды взыскивают с банков в пользу потребителей ничтожно малые суммы в счет компенсации морального вреда за незаконное взимание банковских комиссий.

    Судебная практика в России в целом не особенно благосклонна к потребителям, а уж в отношениях с банками – тем более. Взыскание по 1000 рублей морального вреда, полагаю, не соответствует степени нравственных страданий потребителя.

    А учитывая «срезание» банком еще и расходов на представителя потребителя в суде, можно прийти к выводу, что экономически слабой стороной, нуждающейся в дополнительной защите и поддержки со стороны суда является как раз банк, а не гражданин-потребитель.

    Иногда размер морального вреда, взыскиваемый в пользу потребителя превышает 1000 рублей.

    Из судебной практики

    Например, по одному из дел, суд указал, что поскольку установлено нарушение ответчиком прав истицы как потребителя, и при этом истицей не представлено доказательств особенностей индивидуальных нравственных или физических страданий, то суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истицы, в 3000 рублей, полагая данный размер соответствующим требованиям разумности и справедливости.

    Также в соответствии со ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя», предусматривающей взыскание судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, с ответчика в пользу Б. подлежит взысканию штраф в размере 2300 рублей, где 800 рублей — штраф от суммы неосновательного обогащения 1600 рублей и 1500 рублей — штраф от суммы компенсации морального вреда (Апелляционное определение Кызылского городского суда РТ от 31 августа 2012 года).

    Вернуться к обзору судебной практики : Возврат банковских комиссий по кредитному договору, куда вошли следующие статьи:

    Законность отдельных видов банковских комиссий:

    Источник: http://logos-pravo.ru/vzyskanie-s-banka-moralnogo-vreda-i-shtrafa-za-vzimanie-komissiy

    Кто может получить компенсацию морального вреда

    Что такое моральный ущерб

    Статья 151 ГК РФ и Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении № 10 от 20.12.1994 установили, что под моральным вредом следует понимать нравственные или физические страдания, причиненные действием (бездействием):

    • которое посягает на перечисленные в статье 150 ГК РФ нематериальные блага (честь, достоинство, жизнь, здоровье, деловая репутация и т. п.);
    • которое нарушает личные неимущественные права человека (права, предусмотренные законами об охране интеллектуальной собственности);
    • которое нарушает имущественные права гражданина (в том числе, вытекающих из договора).

    В указанном Постановлении дается разъяснение того, что следует понимать под упомянутыми страданиями. Так, нравственные — выражаются в негативных психических реакциях человека, таких как страх, унижение, беспомощность и любое другое дискомфортное состояние, вызванное:

    • утратой родных;
    • невозможностью продолжать активную общественную жизнь;
    • потерей работы;
    • раскрытием семейной, врачебной тайны;
    • распространением сведений, не соответствующих действительности;
    • временным ограничением или лишением каких-либо прав и др.

    Физические — это любые болезненные или неприятные ощущения: боль, зуд, жжение, тошнота, головокружение, удушье и т. п.

    Денежная выплата компенсации морального вреда возможна только в отношении гражданина. Это связано с тем, что моральный вред — это страдания, т. е. категории, применимые только к существу, обладающему психикой. Юридическое же лицо вправе требовать взыскания репутационного вреда, но они должны опираться на нормы о причинении убытков, а не морального ущерба.

    Моральный вред и его компенсация

    Судебная практика и собственная субъективная оценка обстоятельств — единственное, на что опираются судьи при определении размера возмещения морального ущерба. В ст. 151 и 1101 ГК РФ законодательно установлен ряд критериев, которые должны в обязательном порядке учитываться судом при определении размера возмещения:

    • характер и степень нравственных или физических страданий;
    • степень вины человека, когда вина является основанием ответственности за причинение вреда;
    • фактические обстоятельства, при которых причинен моральный ущерб, и иные, заслуживающие внимания обстоятельства;
    • индивидуальные особенности потерпевшего (например, для женщины — состояние беременности);
    • требования разумности и справедливости. К примеру, Определение Санкт-Петербургского городского суда от 03.05.2012 по делу № 33-5359/2012 подтверждает, что, определяя размер компенсации, суду необходимо учитывать имущественное положение должника. Так, истцы заявили размер компенсации, признанный судом завышенным, поскольку исполнение решения суда невозможно по причинам финансовой и хозяйственной несостоятельности должника.

    В нашем государстве компенсация морального вреда в гражданском праве представлена только в одной форме — денежной. Это не означает, что причинитель вреда не вправе добровольно совершить действия, направленные на сглаживание перенесенных потерпевшим страданий (уход за потерпевшим, оказание иной помощи, передача какого-либо имущества).

    Действующее законодательство предусматривает основания для взыскания компенсации, которые представляют собой нарушение:

    • тайны завещания (ч. 2 ст. 1123 ГК РФ );
    • неимущественных прав автора (ч. 1 ст. 1251 ГК РФ );
    • прав потребителя изготовителем, продавцом (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1);
    • турагентом условий договора о реализации туристского продукта (абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ);
    • прав человека в связи с дискриминацией в сфере труда (ч. 4 ст. 3 ТК РФ );
    • работодателем прав работника ( ст. 237 ТК РФ ) и др.

    Однако законодатель установил, что для возникновения права на возмещение необходимо одновременное наличие следующих четырех условий:

    1. Собственно физическое или нравственное страдание. Бремя доказывания лежит на потерпевшем.
    2. Противоправное действие (бездействие), нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие ему другие нематериальные блага.
    3. Причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом. Причинная связь должна быть прямой. Так, например, если в результате операции больному причинен ущерб, то решающее значение будут иметь действия врача, непосредственно проводившего операцию, а не лиц, назначивших его на эту должность или проводящих аттестацию медицинских работников.
    4. Вина причинителя вреда, которая проявляется в форме умысла (прямого или косвенного) и неосторожности (небрежность или легкомыслие). Законодательство закрепляет правило о презумпции вины причинителя вреда.

    Эти условия являются основанием для компенсации морального ущерба.

    В нашем государстве размер компенсации варьируется от одной до нескольких десятков тысяч рублей.

    Читайте так же:  Жалоба на разъяснение решения суда образец

    Как составить заявление о возмещении вреда

    Иски о возмещении нематериального вреда в нашем государстве весьма редки, и часто и сковое заявление о компенсации морального вреда составляет структурную часть общего иска. Исключением являются только иски по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации, в которых компенсация за моральный ущерб составляет значительную долю общей суммы иска. Такие заявления рассматриваются судами общей юрисдикции, а срок исковой давности начинает течь с момента, когда была установлена вина ответчика, и продолжаются: для материального ущерба — три года, морального — без срока давности.

    Содержание искового заявления условно делится на следующие части:

    Государственная пошлина по таким делам должна взиматься на основании пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в размере 300 рублей для физических лиц и 6000 рублей — для юридических.

    Источник: http://ppt.ru/art/rabota/kompensaciya-vreda

    Моральный вред с банка

    Опубликовано пт 18.07.2014 — 18:25 пользователем Гость (не проверено)

    Здравствуйте! 12 июня на месяц раньше срока расчитался по кредитному договору в банке»ХОУМ КРЕДИТ БАНК».Договор обещали закрыть после 15 июля.3 для назад начали поступать смс сообщения и звонки из отдела взысканий об очередной оплате.Объяснения о создавшейся ситуации на сотрудников не возымело никакого воздействия.Сегодня Утром в 8 часов поступил очередной звонок.тут же поехал в ближайшее отделение банка для выяснения проблемы.Выяснилось,что деньги на счете есть даже с переплатой,но по тех. причинам оплата не прошла.Находясь в офисе банка поступил очередной звонок с тем же требованием.Сам отвечать не стал,передал телефон сотруднице банка,чтобы решить проблему.Потом написал заявлении о прекращении смс рассылок и звонков с отдела взысканий.В итоге до конца дня получил еще по одному звонку и смс-ке.Могу ли я получить моральный вред с банка?

    Здравствуйте Сергей!
    Рассчитывать на компенсацию вы можете в том случае, если напишите жалобу на действия работников банка руководству банка с угрозами обращения в суд или размещения в сети интернет или других источниках негативной правдивой информации о банке. При этом руководство банка может как согласиться на выплату вам компенсации, так и проигнорировать ваше обращение.
    Для судебного взыскания морального вреда необходим больничный лист и другая медицинская документация, из которой будет видно насколько сильное потрясение для вашего здоровья имело место.
    Таким образом, добиться возмещения морального вреда в вашей ситуации практически невозможно.

    Задать свой вопрос адвокату

    Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

    Стоимость услуг Вашего адвоката

    По гражданским делам

    Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
    от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
    от 15 тыс. руб.
    Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
    от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
    мес.
    от 25 тыс. руб./
    мес.
    Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
    от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
    от 25 тыс. руб.
    Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
    от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
    от 15 тыс. руб.

    Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

    Источник: http://www.urprofy.ru/vopros-yuristu/moralnyy-vred-s-banka

    Клиентка отсудила у Сбербанка компенсацию за безразличие сотрудников к ее проблеме

    Из-за сбоя в программе Сбербанк потребовал у клиентки заплатить несуществующий долг по кредиту. Женщина так разволновалась, что попала к врачу, — помимо страха за своим деньги ее разозлило хамство сотрудников. Свою правоту она отстояла в суде — банк отменил долг и компенсировал моральный ущерб. Легко ли засудить кого-то за равнодушие к твоей проблеме — в материале НГС.НОВОСТИ.

    В декабре на сайте Новосибирского областного суда было опубликовано апелляционное решение по необычной тяжбе между Сбербанком и жительницей Новосибирска. Ранее, осенью 2013 года, суд Калининского района Новосибирска обязал банк выплатить одной из клиенток 30 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда, который нанесли ей в одном из отделений Сбербанка. Областной суд поддержал это решение.

    История началась с того, что 22 мая истица Наталья Ищенко решила погасить досрочно часть потребительского кредита и пришла узнать, каким будет ежемесячный платеж, говорится в судебном определении.

    Сама г-жа Ищенко, работающая помощником в Калининском райсуде, от комментариев отказалась, но источник, знакомый с делом, пояснил, что кредит на сумму 100 тыс. руб. девушка платила исправно, вносила по 2 тыс. в месяц. В отделении банка кассир долго возилась с компьютером, а потом не смогла выйти из программы. Наталья не придала этому значения. Через несколько дней она вернулась с деньгами, чтобы погасить часть кредита, но в банке ей отказали, сославшись на долг 18 тыс., на который каждый день начисляется пеня.

    Новость о несуществующем долге повергла Наталью в шок. У нее повысилось давление и поднялась температура. В полуобморочном состоянии она просидела в отделении Сбербанка 1,5 часа и ушла, так ничего не добившись. «Поскольку истец страдает гипертонической болезнью, у нее в связи со сложившейся ситуацией повысилось артериальное давление и пришлось обратиться за помощью в поликлинику», — говорится в определении суда.

    В суд Наталья принесла справку, доказывающую, что после визита в Сбербанк она была на больничном.

    Плохое самочувствие было спровоцировано «безразличным отношением сотрудников филиала банка №… к спорной ситуации, которые поясняют, что у них более важные дела и истории, заставляют истца переживать», пересказаны доводы истца в судебном определении.

    Безразличие выразилось в предложении написать претензию по поводу несуществующего долга и подождать 30 дней, говорит источник, знакомый с ходом дела. Деньги со счета, возможно, спишутся, но если долга на самом деле не было, когда-нибудь они вернутся, пересказывает источник примерные слова банковского сотрудника.

    После визита в местное отделение банка клиентка отправила по электронной почте претензию в московский офис Сбербанка и написала в книге жалоб. Не получив ответа, стала готовить судебный иск. Наталья потребовала удалить из кредитной истории информацию о несуществующем долге, восстановить прежний ежемесячный платеж и возместить моральный вред — его она оценила в 50 тыс. руб., говорится в судебных документах.

    Читайте так же:  Судебные экспертизы беларусь

    Суд Калининского района встал на сторону клиентки — признал, что сотрудники банка причинили ей «нравственные страдания», заставив переживать по поводу испорченной кредитной истории и лишних денег, списанных с карты. Требования суд удовлетворил частично — компенсацию понизили с 50 тыс. до 30 тыс. руб.

    Об остальном клиент и банк договорились еще в ходе судебного разбирательства, следует из документов. Представители Сбербанка не отрицали, что долг образовался в результате сбоя программы, но вскоре попытались обжаловать решение суда первой инстанции. Юрист компании настаивал, что спор давно урегулирован, взыскание компенсации необосновано, а сумма ее завышена, но убедить областной суд ему не удалось. Источник, знакомый с ходом дела, сообщил, что деньги г-жа Ищенко уже получила. Ими она планирует погасить кредит.

    В пресс-службе Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» ситуацию прокомментировали лаконично. «В сложившейся ситуации имел место технологический сбой. Сибирский банк подал апелляцию, так как не согласен с размером запрашиваемого материального ущерба», — говорится в сообщении. Вопросы о реакции на подобные жалобы и санкциях для сотрудника остались без ответа.

    Директор юридической компании «Легея» Дмитрий Гуськов специализируется на банковских спорах; случаев, подобных этому — чтобы банк приписал клиенту несуществующий долг — в его практике не было. По его словам, кредитная политика Сбербанка прозрачна и понятна — он не позволяет себе «какие-то приписки по 10–20 тыс.».

    «Если такие факты станут массовыми — это будет иметь катастрофические последствия, за него возьмется регулятор», — уверен юрист. По его словам, чаще всего с банками судятся клиенты, недовольные условиями договора: споры касаются незаконных комиссий и навязанных услуг страховых компаний. Часто в суд идут и сами банки — чтобы взыскать долги по кредитам.

    Сильней всего в этой истории юриста удивил размер компенсации — он не удивился, что Сбербанк пытался ее обжаловать. «30 тыс. — это очень много, люди за причинение вреда здоровью в ДТП годами судятся и получают 50–100 тыс. руб.», — говорит собеседник.

    Руководитель юридического отдела областной службы защиты прав потребителей Алексей Разумов согласен, что получить компенсацию морального вреда очень сложно, даже если был причинен вред здоровью. Случаев, когда продавец магазина или сотрудник сферы услуг заплатил бы за хамство или грубость по отношению к клиенту, собеседник не припомнил — такая ответственность не предусмотрена российским законодательством. Критерии хамства в законе не прописаны — это не клевета и не оскорбление, к тому же каждый человек имеет свои границы комфорта. Кто-то посмеется над неотесанностью продавца, а кто-то искренне оскорбится его обращением на «ты», рассуждает г-н Разумов.

    По его словам, шансы на компенсацию появляются, если за оскорблением последовал вред здоровью. Собеседник привел в пример недавнее происшествие в ИКЕА — охранник якобы толкнул покупательницу и публично ее оскорбил. Эта ситуация заведомо выигрышная, тем более если жертва сразу обратилась к врачу. Г-н Разумов заметил, что в суде придется прилагать все возможные доказательства — аудио- и видеозаписи, показания свидетелей и справки от врачей.

    Последних могут даже вызвать в суд, чтобы найти взаимосвязь между болезнью клиента и поступком, например, продавца. Очень часто суды отказывают в компенсации из-за того, что такую взаимосвязь доказать трудно — давление у человека, страдающего гипертонией, могло подняться из-за чего угодно.

    Источник: http://souz-potrebiteley.ru/main/news/77413/

    Имею ли я право на компенсацию морального ущерба от банка?

    Кредитная карта(далее К.К.) 1-го банка была мною заблокирована 20.03.14(что бы не портить кредитную историю), через полгода оформил заявку на кредит во 2-ом банке, пришел отказ: не кредитоспособен(повлияла закрытая К.К.). Закрытая карта в Национальном бюро кредитных историй определена как активная. Банк разберется в течении 45 дней. Это понесло мои потери: финансовые, моральные, ухудшение кредитной истории. Я был уверен что счет по К.К. закрыт, имелась справка от Банка. Имею ли Я право на компенсацию морального вреда?

    Вопрос относится к городу Полярные Зори

    Ответы:

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

    В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

    Исходя из Вашей ситуации Вам не причинен ни имущественный вред, ни вред, причиненный личным материальным благам. Кроме того, Закон не содержит прямо предписывающих норм именно по Вашей ситуации, обязывающий безусловно возместить моральный вред.

    Однако, если Вы не достигните соглашения с банком по вопросу внесения сведений по кредитной истории, соответствующий действительности, и будете вынуждены обратиться в суд, Вы вправе как одно из требований к банку предъявить возмещение морального вреда.

    Но учтите, что исходя из судебной практики, причинение морального вреда подтверждается выписками из амбулаторных карт, свидетельствующими об ухудшении Вашего здоровья в связи с действиями банка.

    Источник: http://ppt.ru/question/?id=88217

    Взыскание с банка компенсации морального ущерба

    А о чем конкретно речь идёт?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Взыскать компенсацию морального вреда будет возможно, в случае нарушения прав потребителя. Такие нарушения нужно искать. Конечно, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно посмотреть кредитный договор.

    Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: [email protected] или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.

    Здравствуйте. Если речь идет о неправомерных действиях службы взыскания: круглосуточных звонках, угрозах, запугиваниях уголовными статьями, судебная практика есть. Но сразу напишу, в случае, если судебно-психологическая экспертиза докажет нанесение вреда здоровью, компенсацию морального вреда суды присуждают в пределах 5-10 тыс.руб.

    Источник: http://www.yurist-online.net/question/62482

    Компенсация морального вреда с банка

    Размер компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя банком, взимющим комиссию за открытие и ведение ссудного счета

    Как видно из нижеприведенных судебных актов, размера компенсации морального вреда во многих случаях не хватит потребителю на оплату завтрака в обычном российском кафе. Размеры компенсации составляют как правило (зависит от региона): 100, 200, 500, 1000, 2000 рублей, что не может являться адекватной оценкой морального вреда по определению.

    Читайте так же:  Оплата госпошлины в суд квитанция образец

    Размеры компенсации морального вреда в судебной практике

    1. Постановлено признать недействительным пункт кредитного договора о взимании платы за обслуживание ссудного счета.
    Взыскать с ОАО «АК Сбербанк РФ» в пользу М. 42 000 рублей, уплаченных за обслуживание ссудного счета и 9 764 рубля процентов за пользование чужими денежными средствами.
    Взыскать с ОАО «АК Сбербанк РФ» в пользу М. 1 000 рублей компенсации морального вреда.
    Взыскать с ОАО «АК Сбербанк РФ» государственную пошлину в местный бюджет в размере 1 952,95 рублей (Кассационное определение Омского областного суда от 20 октября 2010 г. N 33-6644/10)

    2. Признан недействительным пункт кредитного договора, заключенного между сторонами, в части комиссии за открытие и ведение ссудного счета. С ответчика в пользу С. взыскана уплаченная комиссия в сумме 11250 руб., проценты в размере 1885,50 руб., в счет компенсации морального вреда 1000 руб. (Кассационное определение Верховного Суда республики Карелия от 28 декабря 2010 г. по делу N 33-3802/2010)

    3. Решением суда постановлено взыскать с банка в пользу Я. 65 740 рублей убытков, 200 рублей неустойки за нарушение сроков, 500 рублей процентов, 100 рублей морального вреда, 1 000 рублей судебных расходов, а всего взыскать 67 540 рублей. Оставляя без изменения решение суда в части размера взысканной компенсации морального вреда, судебная указала, что «правильным также является и вывод суда о взыскании в пользу Я. компенсации морального вреда, размер которой, по мнению судебной коллегии, определен правильно, с учетом фактических обстоятельств дела и нарушения прав потребителя (Кассационное определение Омского областного суда от 8 сентября 2010 г. N 33-5545/10)

    4. Постановлено взыскать с ОАО «Сбербанк России» в пользу У. сумму единовременного платежа в размере 9450 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2162, 54 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, всего 12112 руб. 54 коп. (Кассационное определение Пермского Краевого суда от 22 февраля 2011 г. по делу N 33-1537-2011)

    5. Суд постановил взыскать с банка в пользу К. в возмещение убытков денежную сумму в размере 21 233 рублей 98 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 17 398 рублей 19 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей — всего 40 632 рубля 17 копеек (Кассационное определение суда Еврейской Автономной области от 14 января 2011 г. по делу N 33-16/2011)

    6. Суд правильно применил статью 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании компенсации морального вреда в пользу потребителя в случае установления факта нарушения его прав при предоставлении соответствующих услуг. Однако, обсуждая размер определенной судом суммы компенсации морального вреда, судебная коллегия считает присужденную С. сумму подлежащей снижению с 5 000 рублей до 200 рублей с учетом периода незаконного взимания комиссии, добровольного соглашения банка о прекращении действия комиссии после обращения истицы с претензией, степени нравственных страданий истицы, исходя из значимости для нее ежемесячной суммы комиссии, а также руководствуясь требованиями разумности и справедливости (Определение Судебной коллегии Липецкого областного суда от 24 ноября 2010 г. по делу N 33-2840/2010)

    7. Оставлено без изменения решение Люберецкого городского суда Московской области от 10 ноября 2010 года которым исковые требования удовлетворены частично: признаны недействительными условия п. 1.3 спорных договоров. С ответчика взыскано 7000 рублей по договору от 16.11.09 г. и 6 740 руб. — по договору от 29.07.09 г., а также проценты в сумме 987 руб. 81 коп., в счет компенсации морального вреда — 1 000 руб., расходов по оплате услуг представителя — 25 000 руб. В остальной части в иске о компенсации морального вреда отказано (Определение судебной коллегии Московского областного суда от 29 марта 2011 г. по делу N 33-6728)

    8. Взыскать с ОАО «МДМ Банк» в пользу К. 81 600 рублей в счет уплаченной комиссии за ведение ссудного счета, 8 176 рублей в счет оплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, а также 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда, из которых денежные средства в размере 69 683 рублей 78 копеек направить на погашение К. ссудной задолженности по кредитному договору от 15 августа 2007 года (Решение Куйбышевского районного суда г. Омска от 14 июля 2010 года по делу № 2-4183/2010).

    • Рекомендуем также по данной теме более позднее обобщение судебной практики: Возврат банковских комиссий по кредитному договору

    Источник: http://logos-pravo.ru/kompensaciya-moralnogo-vreda-za-nezakonnoe-vzimanie-bankom-komissii

    ВС РФ: с банка можно взыскать компенсацию морального вреда даже при наличии факта неосновательного обогащения

    racorn / Depositphotos.com

    Чтобы составить претензию о наличии в кредитном договоре условий, нарушающих права потребителей, воспользуйтесь «Конструктором правовых документов» в интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

    Не согласившись с этой позицией, Д. подала кассационную жалобу в Верховный Суд Российской Федерации и просила отменить апелляционное определение, оставив в силе решение районного суда.

    С учетом этого ВС РФ сделал вывод, что, заключая договор банковского счета, гражданин становится потребителем финансовой услуги и, следовательно, такие правоотношения подпадают под действие как ГК РФ, так и закона о защите прав потребителей.

    По общему правилу, банк не может списывать денежные средства со счета без соответствующего распоряжения клиента (п. 1-2 ст. 854 ГК РФ). Д. выразила желание досрочно расторгнуть договор страхования, что допускается в соответствии с его условиями, однако банк «В» продолжал списывать с ее банковского счета денежные средства в качестве платы за присоединение к Программе страхования. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, причем размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 закона о защите прав потребителей). Для этого достаточно лишь установить факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления № 17).

    То обстоятельство, что незаконно удержанные банком денежные суммы были квалифицированы судами как неосновательное обогащение, подчеркнул Суд, не влияет на возможность применения к возникшим между Д. и банком правоотношениям закона о защите прав потребителей. Следовательно, поскольку банк нарушил права Д., осуществив списание денежных средств со счета помимо ее воли, оснований для отказа в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не было.

    В результате апелляционное определение было отменено, а в части взыскания в пользу Д. компенсации морального вреда было оставлено без изменения решение районного суда (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 6 марта 2018 г. № 66-КГ17-15).

    Читайте так же:  Заявление о признание недееспособным психически больного человека

    Потребитель или не потребитель: всегда ли гражданин может рассчитывать на компенсацию банком морального вреда?

    Стоит отметить, что ключевым при решении вопроса о взыскании компенсации морального вреда в спорах между банком и гражданином является факт договорных отношений между ними.

    Так, с января 2015 года Ц. стал получать уведомления от банка «А» с требованием погасить задолженность по кредиту. Однако кредитный договор он не оформлял. Ц. выяснил, что такой договор был заключен от его имени 12 октября 2014 года, а подпись – подделана. В связи с этим он обратился в общественную организацию по защите прав потребителей «К» (далее – Организация) с требованием разобраться в сложившейся ситуации. В ответ на запрос Организации банк сообщил, что провел проверку и установил факт оформления потребительского кредита на имя Ц. мошенническим путем, в связи с чем какие-либо требования к нему предъявляться не будут, а договор из национального бюро кредитных историй будет удален. Однако даже после этого сообщения письма банка с требованиями погасить несуществующую задолженность, звонки и СМС-сообщения продолжили поступать в адрес Ц. Кроме того, с целью приобретения недвижимого имущества он обратился в банк «У» с просьбой выдать ему кредит, однако 24 января 2015 года получил отказ, в связи с чем был вынужден уплатить по договору задаток. Отказ банка «У» гражданин связал с тем фактом, что он находится в списке должников банка «А».

    С учетом этого Организация обратилась от имени Ц. в суд с иском, в котором просила признать кредитный договор с банком «А» незаключенным, исключить персональные данные Ц. из базы данных должников по кредиту, возместить убытки в виде уплаченного задатка в размере 450 тыс. руб., убытки, связанные с оказанием медицинской помощи в размере 10,65 тыс. руб., взыскать 2 млн руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от взысканных сумм и возместить судебные расходы.

    Сославшись на закон о защите прав потребителей, суд удовлетворил заявленные требования частично: признал кредитный договор незаключенным с исключением персональных данных Ц. из базы данных должников и взыскал с банка в пользу истца убытки в размере 460,65 тыс. руб., компенсацию морального вреда 500 тыс. руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 240,162 тыс. руб. и судебные расходы в сумме 71,2 тыс. руб. (решение Первомайского районного суда г. Краснодара от 1 июля 2015 г. по делу № 2-8174/2015). Банк обжаловал это решение, но апелляция оставила его в силе (апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 10 сентября 2015 г. по делу № 33-21204/2015).

    В результате представители банка направили кассационную жалобу в ВС РФ с требованием отменить акты нижестоящих судов как незаконные. И Суд нашел для этого основания.

    По мнению ВС РФ, суды неправильно применили к данным правоотношениям закон о защите прав потребителей, поскольку требования Ц. были основаны на том, что ни в какие отношения с банком «А» по поводу получения кредита он не вступал и не намеревался вступать. Кредитный договор от его имени был заключен третьими лицами мошенническим путем (данный факт был установлен на основании заключения почерковедческой экспертизы).

    Кроме того, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ). При этом именно Ц. должен был доказать, что банк является лицом, в результате действий которого у него возник ущерб (п. 12 постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ»). Однако Ц. не представил доказательств, подтверждающих, что причиной отказа в предоставлении ему кредита в банке «У» послужила именно информация о его задолженности перед банком «А», а нижестоящие суды не привели эти доказательства в своих актах (ч. 4 ст. 198 ГПК). Следовательно, отметил ВС РФ, не была установлена причинная связь между действиями банка и утратой истцом суммы задатка, уплаченного им третьему лицу.

    Источник: http://www.garant.ru/news/1198857/

    Проект Законы для людей

    Самый частный и открытый юридический портал

    Как взыскать уплаченную банку комиссию и моральный вред

    Экономические санкции, падение курса рубля, рост доллара и евро — это все, конечно важно, и за этим нужно следить. Но, не в моем блоге. Я не хочу касаться всех этих высоких материй. Мне интереснее рассказывать Вам приземленные, но работающие и эффективные методы возврата своих денег.

    Я допускаю, что только ленивый не рассказал еще, как заемщик может вернуть комиссию, накрученную банком за выдачу кредита, а так же за обслуживание лицевого счета клиента. И я, если честно, думал, что банки давно перестали включать в свои договоры подобные пункты. Но, не тут-то было. Встретившись несколько раз подряд с договорами, в которых эти запрещенные пункты присутствовали, я решил все же и на своей вотчине рассказать Вам как бороться с такими банками.

    Приведу пример одного судебного спора, и по ходу буду его комментировать.

    Суть спора заключается в том, что заемщик, оскорбленный таким поведением банка (речь идет о комиссиях, если помните), обратился в суд с исковым заявлением о возврате сумм комиссий, а так же о компенсации морального вреда. Когда судебное производство уже было запущено, банк добровольно вернул заемщику все до копейки. На этом заемщик не остановился, и настоял на взыскании с обидчика компенсации морального вреда. Суд требование заемщика удовлетворил, и банк ничего не смог с этим поделать, хотя возражал активно.

    И вот как заемщик избавился от комиссий и заработал на этом

    Заемщик обратился в суд с иском к ОАО «Банк «Открытие» о признании недействительными условий кредитного договора в части взимания комиссии за предоставление кредита, обслуживание и сопровождение кредита.

    В обоснование своего иска Заемщик указал, что между ним и банком был заключен кредитный договор, согласно которому ему был предоставлен кредит на цели личного потребления с выплатой процентов. Кредитный договор содержит условия, ущемляющие установленные законом потребительские права. А именно, договор предусматривал условия об уплате комиссионного вознаграждения за выдачу, обслуживание и сопровождение кредита.

    Поскольку все эти комиссии автоматически списывались из кредитных денег, действиями Банка заемщику были причинены нравственные страдания, поскольку умышленно включены в кредитный договор условия, возлагающие обязанности по оплате дополнительных платежей с целью повышения платы за кредит.

    После обращения Заемщика в суд, банк в добровольном порядке возвратил истцу взысканные суммы комиссии, признав тем самым незаконность соответствующих условий кредитного договора.

    Читайте так же:  Перерегистрация права собственности на землю

    В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Добровольное возмещение заемщику суммы комиссии, незаконно взимаемой банком, не исключает факт нарушения прав потребителя, в связи с чем, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

    При взыскании в пользу истца компенсации морального вреда суд обоснованно пришел к выводу о причинении ответчиком истцу нравственных страданий. Размер компенсации морального вреда отвечает принципам разумности и справедливости.

    Итог. Заемщик получил все уплаченные комиссии, а так же взыскал с банка компенсацию морального вреда. Если Внимательно читали, Вы должны были увидеть, что моральнй вред заемщику компенсировали даже после добровольного возврата банком сумм комиссий. Всем бы его уверенности, вот была бы песня.

    Да, кстати, у меня завалялся образец искового заявления на эту тему. Если вдруг кому-либо понадобиться, можете скачать его себе безвозмездно.

    Источник: http://projectzakon.ru/kak-vzyskat-uplachennuyu-banku-komissiyu-i-moralnyj-vred.html

    Как взыскать моральный вред с коллекторов, если они звонят и угрожают?

    Коллекторы – это сотрудники компаний, которые специализируются на взыскании с населения долгов по кредитным обязанностям. Их действия ограничены специальными законами, призванные для защиты нематериальные права и интересы людей, которые не могут в силу обстоятельств выплатить деньги банку.

    Начиная с 90-х годов 20-го столетия коллекторы воспринимаются как криминальные структуры. Для достижения поставленных перед ними целей, они применяют такие методы, как запугивания, угроза жизни и здоровью должника, его семьи, применение физического насилия.

    В современной практике возврата проблемных кредитов некоторые элементы сохранились. В частности, коллекторские службы не гнушаются применением угроз, порчей имущества (например, роспись стен в подъездах), оскорбления, постоянные звонки на мобильный, домашний и рабочий телефоны в попытке унизить достоинство человека. Применяя подобные методы, коллекторы наносят моральный ущерб человеку, который можно взыскать, обратившись в суд.

    На чем основывается право коллекторов требовать долг?

    Право коллекторов производить действия по взысканию должны быть основаны на договоре цессии (уступка права требования). В рамках договора, новый кредитор выкупает долг у банка, тем самым получает право требовать деньги с должника. Некоторые банки не переуступают долг, а коллекторы работают на основе агентского договора. Право требования остается у банка. В некоторых случая договор цессии можно оспорить .

    При взыскании морального вреда в случае агентского договора банк привлекается соответчиком.

    Совет 1: узнать, какие конкретные действия разрешены коллекторам.

    Прежде, чем говорить о незаконности действий сотрудников коллекторских агентств, стоит понять, что они имеют право делать.

    Осуществлять звонки в период с 8 утра и 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в выходные дни. По закону, звонки родственникам, коллегам и друзьям должны осуществляться не чаще чем 1 раз в сутки, не более 2-х звонков в неделю. Количество звонков самому должнику не ограничено. Рекомендуется каждый звонок записывать и сохранять.

    При осуществлении звонка коллектор обязан представится. Назвать агентство, которое он представляет. Сообщить название банка и номер договора, по которому произошла просрочка. Звонок должен быть осуществлен с открытого номера, зарегистрированного на территории Российской Федерации.

    Если происходит личная встреча, то не чаще чем 1 раз в неделю. Большее количество можно расценивать, как нанесение морального вреда в следствие оказания давления.

    В процессе разговора, коллектор обязан уважительно общаться с должником. Звонки коллегам, родственникам и друзьям могут осуществляться только при наличии разрешения со стороны должника.

    В СМС-сообщениях также не должно быть высказано неуважение в адрес должника. То же самое и относительно писем. Причем угроза привлечения к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ (Мошенничество), также считается угрозой.

    Совет 2: осуществлять аудио и видео фиксацию общения с коллекторами

    Каждый процесс общения необходимо фиксировать. Если мобильный телефон должника имеет операционную систему Android, IOS, Windows Phone, то есть специальные приложения, которые позволяют осуществлять записи всех производимых звонков.

    На случай попытки пообщаться с должником при личной встрече без согласования, желательно сразу включить диктофон, который зафиксирует всю происходящую беседу.

    Причинение ущерба личному имуществу, включая роспись стен, порчу входной двери в квартиру фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.

    Полученные в ходе такой фиксации доказательства прикладываются к заявлению в районный отдел полиции, районную прокуратуру, в районный отдел Федеральной службы судебных приставов, которые осуществляют надзор за действиями коллекторов. Существует также ассоциации коллекторских агентств. По результатам проведенных проверок будут приняты меры по ограждению должника от назойливых коллекторов.

    Кроме того, эти данные стоит положить в основу искового заявления в суд о взыскании морального вреда.

    Совет 3: составить исковое заявление

    Иск должен быть подготовлен со ссылками на законодательные нормы. В частности, при подготовке текста стоит обратить внимание на положения закона о потребительском кредитовании, Гражданского кодекса, ФЗ №230 в котором фигурируют все ограничения деятельности представителей кредиторов.

    Приведенные выше источники основные. Желательно привлечь к составлению иска и подготовке пакета документов профессионального юриста по кредитным спорам. Не рекомендуется использовать готовые шаблоны из интернета. Можно просмотреть судебную практику по схожим искам и тем самым узнать, на какие нормы будет ссылаться суд в данном споре.

    При возникновении сложностей со сбором доказательств можно обратиться с ходатайством о помощи суда в этом вопросе.

    Ведение дела в самом суде лучше осуществлять через представителя. При положительном решении затраты будут компенсированы за счет проигравшей стороны.

    Если ваш долг перед кредиторами больше полумиллиона, то возможно вам подойдет процедура банкротства .

    Записаться на консультацию

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://ural-pravo.ru/zashchita-potrebitelej/kredity-i-zajmy/337-kak-vzyskat-moralnyj-vred-s-kollektorov

    Компенсация морального вреда с банка
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here