Как составить исковое заявление на замену стеклопакетов

Предлагаем рассмотреть тему: "Как составить исковое заявление на замену стеклопакетов" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту.

Претензия по пластиковым окнам

Возможность направления претензии непосредственно фирме-производителю появится только в случае приобретения окон без посредников.

Разнообразие дефектов

Недостатки пластиковых окон могут появиться в результате:

  • производственного брака;
  • неправильной транспортировки;
  • ошибок в монтаже при установке;
  • неправильной эксплуатации.

Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:

  • производитель предоставляет гарантию на производимую им продукцию;
  • перевозчики отвечают за сохранность окон в процессе транспортировки;
  • посредник заключает с производителем договор гарантийного обслуживания и предоставляет гарантию конечному потребителю;
  • монтажники отвечают за качество монтажа;
  • потребитель принимает на себя обязательство соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, а при несоблюдении лишается права на гарантийный ремонт или замену.

Как мы видим, список достаточно запутанный и адресат претензии, в конечном итоге, будет зависеть от того, кто был первым покупателем. Итак:

  1. при приобретении пластикового окна непосредственно у производителя претензии по производственным бракам направляются ему, вне зависимости от того, кто устанавливал окна – сам покупатель или приглашенный специалист;
  2. при приобретении окон у производителя с последующим заключением договора транспортировки, при появлении дефектов, связанных с перевозкой, претензии направляются перевозчику;
  3. при приобретении окна у посредника и самостоятельном монтаже, претензии по производственному браку направляются посреднику, поскольку именно ему производитель делегировал право на гарантийное обслуживание. Если самостоятельный монтаж будет выполнен неправильно, то претензию можно направить только самому себе;
  4. при неправильном монтаже претензия может быть направлена или приглашенным монтажникам, или продавцу, при условии, что монтаж осуществлен силами продавца.

В любом случае, право на предъявление претензии должно быть подтверждено соответствующим договором, даже если этот договор представляет собой квитанцию об оплате или просто расписку в получении денег за монтаж.

Кому направить претензию

Удобным способом избежать сложности с выбором адресата является заключение договора с фирмой, устанавливающей и поставляющей пластиковые окна. Эти фирмы берут на себя весь спектр услуг – от доставки до установки, а значит, покупателю будет все равно, кто виновен в том, что новые окна, к примеру, запотевают.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Если же пути, которыми пластиковое окно попало в квартиру конечного пользователя, многочисленны, то прежде чем направлять претензию, потребуется выяснить, а кому ее, собственно, направлять.

Можно, конечно, и не выяснять, а направить претензию прямиком продавцу, но в данном случае следует быть готовым к тому, что вашу претензию будут футболить от монтажников до перевозчиков столько времени, сколько потребуется на то, чтобы вы устали и махнули рукой.
Обоснование претензий

Разобраться с тем, кто виновен в дефектах пластикового окна, поможет эксперт или иной специалист, например, мастер гарантийного ателье, способный выдать письменное заключение.

Более того, вовремя приглашенный специалист способен обезопасить конечного покупателя от обвинений в неправильной эксплуатации окна.

Неплохим приложением к претензии могут быть также фотографии самого окна, конкретного дефекта или антуража вокруг, особенно в случаях, когда запотевание окон повлекло за собой появление плесени.

Разумеется, ни одно обоснование не способно дать гарантии, что требование претензии будет удовлетворено, однако наличие обоснований способно существенно снизить возможности продавца или монтажника оспорить свою вину.

Целесообразность претензии

Договоры об установке пластиковых окон или их приобретении не нуждаются в обязательном досудебном рассмотрении спора. Это означает, что конечный потребитель сам определяет, что для него удобнее – писать претензию или сразу обратиться в суд.

Со своей стороны мы можем дать несколько рекомендаций, касающихся плюсов и минусов претензий.

Прежде всего, следует отметить, что претензия ни к чему никого не обязывает. Более того, ни один нормативный акт даже не устанавливает обязанность адресата ответить на претензию.

С учетом того, что установка пластиковых окон – достаточно распространенное явление, фирмы-производители этих окон и фирмы, занимающиеся их монтажом, давно отработали систему борьбы с претензиями, и переломить эту систему очень непросто.

Можно прочитать множество инструкций в Интернете о том, как вести себя в случае, например, некачественного монтажа, можно следовать всем советам и, в конечном итоге, ничего не добиться.

Единственным органом в государстве, который обладает правом заставить кого-либо что-либо сделать – это суд. Ни прокуратура, ни Роспотребнадзор этим правом не обладают.

То есть, выбирать вариант действий предстоит только вам, и наша рекомендация состоит в следующем. Позвоните вашему контрагенту и сообщите устно о своих претензиях. Послушайте, что он скажет. Если реакция будет агрессивной или слишком многословной – пишите иск в суд и не теряйте время на претензии.

Если же вы выбрали способ предварительного направления претензии – то не ждите ответ слишком долго, не пишите повторную претензию и не поджидайте директора у дверей. Если в течение месяца ответа от контрагента не поступило – отправляйтесь в суд. Тем более, что через суд вы сможете не только обязать ответчика устранить дефекты или заменить окна, но и взыскать с него:

  • моральный ущерб;
  • судебные издержки;
  • иные издержки, связанные с дефектом окон, например, удаление плесени, траты на дополнительный обогрев и т.д.

Составление претензии

Перед тем, как взяться за составление претензии, следует уяснить несколько вещей, а именно:

  • содержание претензии законом не регламентировано, а это значит, что писать ее можно по своему усмотрению, главное, чтобы из текста было понятно, от кого она, кому она, и какие требования в ней содержатся;
  • претензия не нуждается в выдержках из нормативных актов, поэтому нет смысла идти к адвокату или скачивать из Интернета многостраничные шаблоны. Автор претензии вовсе не обязан искать законодательное обоснование и вставлять в текст целые абзацы из закона «О защите прав потребителя». О законе должен знать адресат претензии;
  • в претензии можно просить о чем угодно – о возврате денег за окна, о замене окон, о ремонте окон, возмещении расходов и морального ущерба. Вряд ли все требования будут удовлетворены, но, во всяком случае, адресат претензии будет знать о серьезности ваших намерениях.

Состоит претензия из нескольких общепринятых информационных блоков, в которые входят:

  1. наименование (или ФИО) адресата претензии;
  2. наименование (или ФИО) и адрес автора претензии;
  3. наименование документа (по центру большими буквами слово «Претензия»;
  4. описательная часть с изложением предыстории появления дефектного окна у автора претензии – когда купил, за сколько купил, кем было установлено окно и что с окном не так;
  5. мотивировочная часть с изложением мнения автора о том, почему он считает адресата претензии виновным в установке некачественного окна;
  6. резолютивная часть, то есть то, чего вы требуете в претензии;
  7. список приложений к претензии. Можно приложить копии квитанций, копию договора, заключение эксперта, справку из гарантийной мастерской или фотографии;
  8. дата составления и подпись автора.

Вручение претензии

При направлении претензии желательно заручиться доказательствами того, что адресат ее получит. С этой целью применяются два общепринятых способа вручения:

  • личный (через курьера или нарочным), при котором у адресата претензии отбирается подпись в получении;
  • посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.
Читайте так же:  Перевод студента из одного вуза в другой

В случае если все таки придется обратиться с иском в суд, копию претензии и подтверждение факта вручения желательно приложить к иску.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Источник: http://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-po-plastikovym-oknam

Исковое заявление о замене товара и взыскании неустойки

Мировому судье судебного участка №___
г.Калуги

(Фамилия, И.О., адрес, тел.)

Цена иска: 27 000 рублей

20 января 2008 года я приобрел в магазине «_____________________» холодильник производства фирмы «____________», модель «_________________». Договор купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Стоимость холодильника составляет 20 000 руб.

Через 3 месяца холодильник сломался (не работает регулятор температуры, морозиль­ная камера). В соответствии с техническим паспортом гарантийный срок на указанный холо­дильник составляет 12 месяцев с момента продажи.

01 февраля 2008 года я обратился в гарантийную мастерскую «________________» с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей в течение четырнадцати дней дефект устранен не был, со слов сотрудников мастерской указанные детали не поступят, по крайней мере, в течение двух месяцев.

Таким образом, недостаток товара не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным.

12 марта 2008 года я обратился к ответчику с просьбой в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» заменить неисправный холодильник на холодильник этой же марки (этой же модели) либо на холодильник другой марки (модели) с аналогичными пот­ребительскими характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В моей законной просьбе представителем ответчика мне было отказано.

В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» неисправный холо­дильник должен был быть заменен в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако мое требование до сих пор не удовлетворено.

Согласно с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просроч­ки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Требование о замене товара должно было быть удовлетворено 19 марта 2008 года.

Таким образом, на день подачи заявления сумма неустойки составила:

20 000 х 1% х 10 дней = 2 000 рублей

Кроме того, действиями ответчика мне причинены нравственные страдания — посколь­ку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования, и я вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потре­бителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в 5 000 рублей.

В соответствии с изложенным, руководствуясь гражданским законодательством, законо­дательством о защите прав потребителя, гражданско-процессуальным законодательством,

1) Обязать ответчика произвести замену неисправного холодильника на холодильник этой же марки (этой же модели) либо на холодильник другой марки (модели) с аналогичными потребительскими характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере 20 000 х 1% х количество дней вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника;

3) Взыскать с ответчика 5 000 рублей в качестве возмещения морального вреда.

Копия искового заявления- на 1 л.;

Кассовый чек — на 1 л.;

Гарантийный талон — на 1 л.;

Квитанция гарантийной мастерской — на 1 л.;

Копия заявления с просьбой о замене холодильника — на 1 л.

29 марта 2008 года Подпись

(Согласно подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ государственная пошли уплате не подлежит).

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2020 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Источник: http://40.rospotrebnadzor.ru/center/Infoteka/Inf-kons-centr/93151/

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна? Как защитить свои права?

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества. Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины. В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

  • окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
  • дренажное отверстие закупорено;
  • крепление слабое;
  • оконный шов заделан неправильно;
  • не установлены подоконные планки;
  • неудачно размещены клинья;
  • отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
  • не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

Некоторые дефекты обнаруживаются только спустя какой-то период в процессе эксплуатации. Если они возникли по вине исполнителя, он несет за них ответственность.

Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

  • бесплатного исправления дефектов;
  • уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
  • изготовления и установки других окон бесплатно;
  • возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Дополнительно подрядчик должен оплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

  • исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
  • выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах срока гарантийного обслуживания. В случае, когда договором он не установлен – в течение двух лет со дня принятия работ.

Как подать претензию подрядчику?

Если подрядчиком некачественно установлены пластиковые окна, потребитель должен обратиться к нему с претензией. Она составляется в письменном виде и подается на имя руководителя фирмы, с которой заключен договор.

В тексте претензии нужно указать:

  • название подрядчика, его адрес и телефон;
  • информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
  • сведения о заключенном договоре;
  • перечень выявленных дефектов;
  • просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
  • дату и подпись.

Обязательно нужно назвать реальный срок для устранения проблемы.

Претензия вручается сотрудникам организации-подрядчика под расписку. В случае отказа получить документ его нужно направить заказным письмом с уведомлением. При получении письма адресат распишется в извещении, которое вернется отправителю. Уведомление в дальнейшем предъявляется в суде в качестве доказательства направления претензии исполнителю.

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

В какой суд обращаться?

Закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. Иск предъявляется:

  • по месту нахождения продавца;
  • по адресу проживания заказчика;
  • по месту заключения договора.

В зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований ГПК РФ. В иске необходимо указать:

  • наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
  • наименование организации-подрядчика или ИП, их адрес и телефон;
  • ФИО заказчика, адрес проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения договора на установку окон;
  • перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
  • информацию о проведении экспертизы;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
  • список документов;
  • дату и подпись.

В соответствии с НК РФ иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

Какие документы подготовить?

В суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. Поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. В перечень доказательств входит:

  • договор на установку окон;
  • смета;
  • счета-фактуры;
  • квитанции об оплате работ;
  • копия претензии подрядчику;
  • ответ подрядчика на претензию;
  • заключение эксперта.

При необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

Как рассматривается спор?

На рассмотрение дела отводится один-два месяца. Судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. Для этого их приглашают в судебное заседание.

Если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. Судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

При положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

Пример. Емельянов И.А. заключил с ООО «Хоум-Мастер» договор подряда по установке пластиковых окон и алюминиевых конструкций. При приемке работы был обнаружен брак в виде замятой резины во всех изделиях. Заказчик направил в адрес подрядчика претензию. Подрядчик устранил только часть недостатков. На повторную претензию об уменьшении стоимости работ ответа не последовало. Емельянов И.А. обратился в суд и просил взыскать неустойку за просрочку выполнения работ, штраф за неудовлетворение претензии в добровольном порядке, компенсацию морального вреда. Судья признал требования обоснованными и удовлетворил иск (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.10.2017 года по делу № 33-41818).

Юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя. Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь. Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону горячей лении:

+7 (499) 110-95-76 — Москва и Московская обл.
+7 (812) 407-30-62 — Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 (800) 550-46-35 — Остальные регионы России

Источник: http://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna-kak-zashhitit-svoi-prava.html

образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

Мировому судье судебного участка № ____

Читайте так же:  Об утверждении состава комиссии по психиатрическому освидетельствованию

г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 3

Ответчики: ИП (ООО)

о защите прав потребителя

12 сентября 2007г. я заключила договор № 166 (далее — договор) с ИП на изготовление и установку трех пластиковых окон. Стоимость договора составляла 32816 руб. Оплата мной была произведена в полном объеме, о чем имеются соответствующие чеки.

Согласно п. 6.7 договора, гарантийный срок на изделие был установлен на пять лет при условии правильной эксплуатации изделий, гарантийный срок на монтаж установлен на восемнадцать месяцев.

В последующем, когда окна были установлены, в зимний период, на стеклах со стороны комнат стала появляться наледь, и на подоконнике появились оледенения.

В связи с этим, я позвонила в фирму, и попросила установить причину образования наледи. Оператор, сославшись на новогодние праздники, обещала прислать мастеров после 11 января. Поскольку мастера не пришли в указанный срок, мне пришлось неоднократно звонить вновь. После моих многократных звонков мастер все же пришел, осмотрел окна и в устной форме указал на то, что плохо пролита пена, и, скорее всего, проблема в этом, акта он не составил, сказал, что все передаст в фирму. Когда я позвонила в фирму, мне было сказано, что никаких недостатков нет, но я была не согласна с этим ответом, и тогда с фирмы снова приехали два мастера, акт опять не был составлен, в последующем по телефону мне было сказано, что недостатков нет.

26 февраля 2008г. мной была отдана претензии на имя ИП

На претензию поступил ответ от ИП , в котором мне отказывали в удовлетворении просьбы по устранению недостатков, ссылаясь на то, что мастер, который выезжал на осмотр изделия, в результате ничего не обнаружил (возможно, вследствие того, что температура воздуха на улице была не высокая, и наледь не успела образоваться), и были даны рекомендации по эксплуатации изделия.

Учитывая изложенное, считаю, что ИП нарушает мои права как потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

Кроме того, учитывая постоянные переживания в связи с некачественным выполнением ремонтных работ, неоднократные обращения к ответчику, в связи с некачественной работой, а в последующем вынужденное обращение в суд, все это негативно отражается на моем здоровье, причинило массу переживаний.

Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________________рублей.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины.

Читайте так же:  Бланк для восстановления инн

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона “О защите прав потребителей”, ст.ст. 3, 35, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Расторгнуть с ответчиком договор _______

2. Взыскать с ответчика _________ руб., уплаченных по договору

  • Взыскать с ответчика ________________рублей в качестве компенсации морального вреда.
  • — копии искового заявления;

    — копии товарных чеков —

    «____»______________2012 г. ____________________(_________)

    Источник: http://www.petrozavodsk-mo.ru/old/petrozavodsk/people/consumers/publish/[email protected]

    Ремонт стеклопакетов

    Советы юристов:

    2.1. Да, правы. Поскольку дверь поломать мог предыдущий собственник.

    С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

    29.1. Здравствуйте!
    Действующее гражданское законодательство предусматривает основания признания договора недействительным (оспоримая сделка) или признания его ничтожным (ничтожная сделка) ($ 2 гл.9 подр.4 «Недействительность сделок» ГК РФ).
    Согласно ч.2 ст.166 ГК РФ требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом. Суд вправе применить такие последствия по собственной инициативе.
    В соответствии со ст.ст.168, 169, 170, 171, 172 ГК РФ, сделка, не соответствующая требованиям закона или иных нормативно-правовых актов, а также, сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, мнимая и притворная сделка, сделка, совершенная гражданином, признанным судом недееспособным, сделка, совершенная несовершеннолетним, не достигшим 14 лет, в силу законодательного закрепления, признаются ничтожными.
    Кроме того, кроме лиц совершивших сделку, иные заинтересованные лица в порядке , предусмотренном ГК РФ, могут обратиться с иском в суд об признании оспоримой сделки недействительным (например, совершение сделки лицом, не способным понимать значение своих действий или руководить ими (ст.177)).

    Источник: http://www.9111.ru/%D0%B6%D0%BA%D1%85/%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2/

    Что делать если некачественно установили пластиковые окна

    Видео (кликните для воспроизведения).

    фото с сайта: www.oknatut.ru

    Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

    Установка с сюрпризом: ищем виновных

    фото с сайта: strport.ru

    Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.


    Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

    Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

    Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

    фото с сайта: www.okna-4you.ru

    Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

    Думаете, что пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

    Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

    Правила написания претензии

    фото с сайта: z-p-p.com

    • Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.
    • Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.
    • Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.
    • После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.
    • Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.
    • Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.
    • Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.
    • Поставьте дату написания и подпись.

    Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

    К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

    Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

    Директору компании Иванову В.А.

    город V. ул. Строителей, 23 от Андреева

    М.К., проживающего по адресу: город V., ул. Мира, д. 34, кв. 56

    ПРЕТЕНЗИЯ

    (дата покупки) я купил окно ПВХ, изготовленное (название компании). Сотрудники компании произвели необходимые замеры (дата проведения замера) с целью последующего монтажа, который был произведен (дата установки).

    Монтажные работы были произведены некачественно: во время установки (описание повреждения). В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может требовать:

    • устранить повреждения;
    • уменьшить стоимость услуги;
    • произвести повторную установку;
    • возместить нанесенный ущерб и расходы на ремонт.

    Если в установленный срок повреждения не будут устранены, я вправе расторгнуть договор об указании услуги и требовать полного возмещения убытков со стороны компании (название) в течение установленного срока.

    1. устранить повреждения в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы;
    2. если компанией будет отказано в возмещение ущерба, я буду подавать исковое заявление в суд.

    (далее упоминаем о приложении, перечисляем прилагаемые документы)

    Год, подпись Дата

    Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

    Читайте так же:  В случае замены судьи судебное разбирательство

    Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ – тишина. Как поступать в этом случае?

    Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

    фото с сайта: redolg.ru

    Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

    • В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.
    • Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.
    • Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

    Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

    Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

    Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

    Источник: http://chistoe-okno.ru/articles/plastikovye-okna/samostojatelno/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna.html

    Претензия окна образец

    Основания для направления претензии оконной компании

    Претензия по пластиковым окнам, образец которой поможет вам правильно оформить документ, может быть составлена в адрес поставщика товара и/или услуг во многих случаях. Наиболее частыми дефектами новых оконных систем являются:

    — изменение цвета профиля в период гарантийного срока эксплуатации

    — «плачущие окна» в холодное время года

    — выход фурнитуры из строя

    — нарушение герметичности конструкции.

    Основанием для направления претензии может стать несоблюдение технологии установки качественных оконных конструкций. Это влечет за собой перекос рам и подоконников, возникновение протечек при выпадении атмосферных осадков, появление трещин на откосах и прочее. Образец претензии на окна пригодится и в случае выявления дефектов стеклопакетов.

    Оформление претензий

    Стандартная претензия на окна должна содержать реквизиты сторон договора купли-продажи, описание факта сделки, выявленных дефектов (с обязательным указанием сроков), требований пострадавшей стороны. Последние могут касаться обмена товара или компенсации ущерба (в виде снижения стоимости заказа, возврата средств, потраченных на устранение дефектов, и т.п.).

    Образец претензии на некачественные окна предусматривает также наличие приложений. В комплекте с документом исполнителю направляются копии договора купли-продажи (предоставления услуг), гарантийного сертификата, платежного поручения (квитанции). Увеличивает шансы на удовлетворение требований заключение независимой экспертизы. Последнюю оплачивает заявитель, но он вправе потребовать от поставщика товаров и услуг компенсации затрат. Для этого в документ добавляется соответствующий пункт.

    Итак, вы планируете общаться с оконной компанией в юридической плоскости. Больше не нужно искать документ по запросу «образец претензии окна пвх». Скачайте документ на нашем сайте, заполните его в соответствии с рекомендациями специалистов, направьте поставщику услуг и добейтесь восстановления нарушенных прав потребителя.

    Претензия по установке пластиковых окон — как писать и что требовать

    Если вы обнаружили, что вам некачественно установили пластиковые окна, то ни на минуту не сомневайтесь и строчите претензию на такую фирму. Одной из самых распространенных проблем является неаккуратный процесс работы .

    Второй вариант, когда претензия на монтаж пластиковых окон имеет место быть – сам некачественный монтаж . Его основные признаки – продувание, запотевание стекол, наледь, зазоры и непрочное крепление комплектующих (например, подоконника или откосов). Чтобы избежать столь печальных последствий, рекомендуется обращаться в проверенную в вашем городе фирму, о которой ходят положительные отзывы заказчиков.

    Итак, если же вы все-таки столкнулись с порчей имущества при проведении работ, то сразу же идите в фирму, жалуйтесь и пишите претензию по установке пластиковых окон. В качестве возмещения ущерба вы можете потребовать сумму, оплаченную за монтаж, либо сумму денег, сопоставимую с причиненным ущербом. В принципе, любая адекватная фирма поддержит вас в подобном намерении, отдаст деньги и накажет монтажников, дабы не подрывать свою репутацию.

    Если речь идет о некачественном монтаже самих окон, то вам на защиту встает закон о защите прав потребителей.

    Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    (ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

    В соответствии с с п. 1,5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков потребитель вправе а) потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) б) отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков

    В вашей претензии требуйте в течение семи дней устранить недостатки и оплатить юридические услуги в необходимом размере. Если недостаток существенный, то просите возврата денег. Заранее в претензии укажите, что при отказе в удовлетворении требований, вы будете вынуждены обратиться в суд и помимо требований возместить компенсацию морального вреда, выплату неустойки и штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска. Будьте настойчивы!

    Образец претензии на некачественную установку окон или дверей

    ИП Иванову Ивану Ивановичу

    От: Петровой Александры Александровны,

    18 января 2026 года я заключила с Вами договор № 20 на доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон).

    Стоимость заказа 50796 рублей.

    Гарантийный срок 3 года.

    Свои обязательства перед Вами я выполнила, полностью оплатила стоимость заказа.

    В процессе эксплуатации, я обнаружила существенные дефекты, которые не могли быть обнаружены мной при монтаже: на всех установленных окнах плохо закреплены наличники, и внутри стеклопакета (между стекол) образуется конденсат.

    Я неоднократно в устной форме обращалась к Вашим работникам с требованием устранить вышеназванный недостаток.

    В середине ноября ваши работники пытались устранить проявившийся недостаток, путём замены резиновых уплотнителей, однако дефект не был устранён.

    В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    Читайте так же:  По административному делу суд выносит постановление

    В соответствии с п. 1,5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.4,29 Закона «О защите прав потребителей» прошу Вас в 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии устранить проявившийся недостаток, а именно закрепить наличники и заменить стеклопакеты на качественные.

    а также выплатить мне стоимость платных юридических услуг в размере 3000 рублей.

    Если вы откажетесь в добровольном порядке выполнить мою претензию, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска.

    копия квитанции об оплате юридических услуг.

    Необходимо помнить, что претензия составляеться в двух экземплярах (один для фирмы другой для заказчика. Притензию можно отнести самостоятельно и попросить расписаться в получении в обоих экземплярах. Либо можжно отправить заказным письмо на юридический адрес исполнителя.

    Претензия (установка пластиковых окон)

    Адрес: [адрес исполнителя]

    Дом телефон: [телефон потребителя]

    Моб. телефон: [желательно указать]

    Между мной и Вами (Вашей организацией) был заключен договор от [дата] № [номер договора] на заказ, продажу и установку конструкций — окон ПВХ. Обязательства по договору были исполнены Вами ненадлежащим образом, качество выполненных работ меня не устаивает, а именно:

    1. Конструкции негерметичны, в период заморозков по периметрам окон сильно дуло холодным воздухом.

    2. Очень плохая звукоизоляция, уличные шумы при закрытых окнах также слышны, как при открытых окнах.

    Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

    Согласно ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

    — безвозмездного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы

    — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

    На основании положений Закона РФ О защите прав потребителей убедительно прошу Вас в 30-дневный срок с момента получения Претензии обеспечить явку Вашего специалиста для согласования перечня недостатков, составления соответствующего Акта и устранить установленные недостатки. Также прошу установить гарантийный срок на результат выполненных работ по устранению недостатков 1 (один) год с момента принятия мной указанных работ.

    Обращаю Ваше внимание на то, что в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 Закона о защите прав потребителей, Вы будете обязаны в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где также потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ О защите прав потребителей). В случае удовлетворения судом моих требований, в порядке ст. 100 ГПК РФ на Вас будут возложены расходы по оплате услуг моего представителя в суде. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Вас судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя.

    [дата] [подпись и расшифровка подписи]

    В.О. 2 линия, д. 2, кв. 2

    От Иванова Ивана Ивановича

    при обнаружении недостатков в пластиковых окнах.

    13 февраля 2015 года я заключил с Вами договор № 13.13 на доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон). Стоимость заказа 50500рублей. Гарантийный срок 2 года.

    Свои обязательства перед Вами я выполнил, полностью оплатил стоимость заказа.

    В процессе эксплуатации, я обнаружил существенные дефекты, которые не могли быть обнаружены мной при монтаже: на всех установленных окнах, постоянно появляется вода, со стороны комнат на окнах образовывается наледь.

    Я неоднократно в устной форме обращался к Вашим работникам с требованием устранить вышеназванный недостаток.

    В середине ноября ваши работники пытались устранить проявившийся недостаток, путём замены резиновых уплотнителей, однако дефект не был устранён.

    В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    В соответствии с п. 1,5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.4,29 Закона «О защите прав потребителей» прошу Вас в 7-и дневный срок с момента получения настоящей претензии устранить проявившийся недостаток, а именно устранить появление воды на окнах, промерзание окон,

    а также выплатить мне стоимость платных юридических услуг в размере 2500 рублей.

    Если вы откажетесь в добровольном порядке выполнить мою претензию, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от цены иска.

    1.копия квитанции об оплате юридических услуг.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://mirshablonov.ru/pretenzii/pretenziya-okna-obrazets.html

    Как составить исковое заявление на замену стеклопакетов
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here